Хамство в детских поликлиниках

 Подскажите может кто сталкивался с таким и как с этим бороться?В нашей поликлинике в регестратуре постоянно называют не правильные часы работы врачей ,при записи к узким специалистам то-же самое-вот например я с дочкой ещё до нового года по телефону записалась на приём к неврологу аккуратно пометила себе в записной книжке час и дату приёма, перезваниваю сегодня для уточнения не заболел ли врач и будет ли приём мне говорят, что прием был в первую смену и мне надо мыть уши перед записью ко врачам-честно говоря я растерялась от такой наглости.

Идти с жалобой к заведующей не чего не даст так как уже однажды обращалась когда мне так же неправильно назвали часы приема-на что заведущая мне ответила,что у девушек (регистраторов) всё записано и мне самой надо быть внимательнее,но простите я же тоже не с потолка взяла эти часы работы и не только я.